黎明，普陀区长风新村街说念曹家村住户区，社区职责者轻轻叩开一扇铁门：“大姨，今天嗅觉若何样？血压药按时吃了吗？”门内，茕居老东说念主笑着应声开门，这声致敬是她每天最省心的守候。在长风新村街说念，这么的日常场景，正源于一把编削的“钥匙”——“分色治理”职责法。它像一幅考究的工笔画，将三头两绪的社区需求梳理成红、黄、蓝、绿四色，让下层服务精确入户。

“四色钥匙”，开启万家门扉

四色分级职责机制，就像为每一位住户量身定制了一把 “服务钥匙”，精确划分孤老、伤残等 30 类不同东说念主群。

其中，红色代表着乐龄茕居老东说念主等高风险群体，是街说念要点督察的对象。社区职责者们与他们定点结对，逐日联系，提供全方针的兜底服务。黄色涵盖双茕居家庭、窘境儿童等次要点东说念主群。关于这部分群体，街说念实行一户一档包干打听轨制，每周 1—3次的关爱帮扶，赐与他们 “尊重优先” 的陪同式资源对接。蓝色聚焦社区矫正对象等独特群体，在要点时段加强打听，实行“双东说念主打听”，通过“倾听 —共情—指令” 配置信任。绿色则面向浮浅住户，街说念通过发掘其中的能东说念主、达东说念主、志愿者，引发社区自治活力。

曹家村住户区党总支布告郭颖深有体会：“通过四色分级职责机制，曹家村要点群体变得泄漏，联系机制得以开垦，社区职责者们粗略把更多时刻和元气心灵放在走家串户、科罚问题中。”“四色钥匙”精确叩响了住户的门扉，让住户享受到适配的服务，感受到社区的和善与神色。

冲破“围墙”，汇注共治协力

治理的灵敏不啻于识别，更需要冲破“围墙”，汇团员力。为此，街说念将27个住户区科学细分为201个更小的“治理单元”，如同在社区肌理下镶嵌了“神经末梢”。党组织、业委会、物业、社区民警等力量精确下千里到单元。依托普陀区“你点我配、你约我到、你评我改”的机制，每个单元都领有了量身定制的“资源库”。一朝发现需求或矛盾，坐窝开动“发现—协力科罚—上门化解—追踪回拜”的闭环。尤其在红色服务对象皆集的单元，家庭大夫依期随访、救急队加强查察、志愿者暖心陪聊，编织起一张全天候的“督察网”。

治理的力量也在握住充实。街说念向内深挖，培育起由党员、楼组长、社区达东说念主构成的“第二梯队”；向外拓展，40余家共建单元积极反馈，共同完成了车库修订、加装无梗阻扶手等近50项住户翘首以盼的民生技俩。

凭借这套行之有用的“分色治理”法，长风新村街说念鄙人层治理职责中成效权贵。他们的劝诫也在近日市委社会职责部召开的“鼓动‘四百打听’走深走实 耕作下层治理水平”现场学习交流鼓动会中赢得实施、共享。

铸造“全岗通”，当好住户管家

轨制编削，最终要靠东说念主来落实。现时，长风街说念正全力铸造一支“全岗通”社工戎行，推动他们从“劝诫型处事员”向“专科型治理者”转型。

“社区治理不仅是科罚咫尺问题，更要耕作社工的专科修养，让他们实在懂社区、会治理。”深耕住户区多年的郭颖说念出了要道。数字技巧更为社工插上了翅膀，“社区云”平台的“分色治理”功能，收场了“一户一档”的考究管束。

每一次打听、每一次服务都泄漏纪录在案：长风二村第五微格，网格员打听茕居老东说念主诸先生时闻到煤气息，立即开窗透风并联系抢修，摒除安全隐患；曹家巷住户区网格员成效融合了一皆邻里纠纷：孤寡老东说念主因楼上噪声装配震楼器，过程网格员屡次疏导配合，最终促成两边相互交融。悄然化解的安全隐患与邻里心结，让社区的安全感和温度变得可触可感。